Zásady zpracování osobních údajů

Jak TFP universal a.s. zachází s osobními údaji v servisním portálu opravy.swtfp.cz (opravy, reklamace, profylaxe a zákaznické účty).

Správce

TFP universal a.s., IČO 26722275, sídlo K Juliáně 150, 164 00 Praha 6 – Přední Kopanina.
Servisní centrum: Školní 3, 251 62 Mukařov. Kontakt ve věcech osobních údajů: info@tfpuniv.cz.

Jaké údaje zpracováváme

kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon, adresa, firma a IČO,
údaje o zařízení a závadě, přílohy, které pošlete (fotografie, doklady), provedená práce a použité díly,
jméno a podpis, kterým potvrzujete provedení profylaxe,
účet v portálu: jméno, e-mail, heslo (uložené jen jako jednosměrný otisk), případně dvoufázové ověření a profilový obrázek,
technické údaje: IP adresa a prohlížeč při odeslání formuláře, záznamy o přihlášení.

Proč a na jakém právním základě

vyřízení opravy, reklamace nebo profylaxe — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
záruční evidence, fakturace a účetnictví — právní povinnost (písm. c),
servisní historie zařízení a zabezpečení portálu — oprávněný zájem (písm. f).

Jak dlouho údaje uchováváme

Kontaktní údaje, podpisy a přílohy k opravě nebo profylaxi: 3 roky od uzavření opravy nebo od návštěvy. Potom se automaticky smažou; technický záznam o zařízení (výrobní číslo, závada, firma) zůstává bez osobních údajů.
Účty v portálu: 3 roky od posledního použití (přihlášení, nahlášení opravy nebo požadavek v portálu). 30 dní předem pošleme e-mail — přihlášením si účet ponecháte.
Podepsané protokoly a další podklady k fakturaci: po dobu, kterou ukládají účetní a daňové předpisy (10 let od konce roku, ve kterém vznikly).
Záznamy o přihlášení: 90 dní. Zálohy: smazané údaje z nich mizí postupně, zhruba do dvou měsíců.

Komu údaje předáváme

Jen zpracovatelům, bez kterých služba nefunguje: poskytovateli hostingu našeho serveru, poskytovateli e-mailu a cloudovému úložišti pro zálohy (Google Drive). Výrobce zařízení dostane jen údaje o zařízení potřebné k záruční opravě. Údaje neprodáváme a nepoužíváme k marketingu.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům a jejich kopii, na opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Napište na info@tfpuniv.cz, odpovíme do jednoho měsíce. Některé údaje nelze smazat, dokud oprava probíhá nebo dokud je musíme uchovávat podle zákona. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Cookies

Portál používá jen cookies nutné pro provoz (přihlášení, jazyk). Žádné analytické ani reklamní.

Poslední aktualizace: září 2026.